Preguntas frecuentes

Preguntas sobre ClassMe

Comisión, cobros, socios, menores, facturas y soporte: respuestas directas. ¿No encuentras la tuya? Pregúntanos.

01Dinero

¿ClassMe cobra comisión sobre mis clases?

No. 0 % de comisión sobre tus clases. La comisión es cosa de otras plataformas. Pagas solo la suscripción (anual o mensual). Tu banco, PayPal o la tarjeta del alumno pueden cobrar sus comisiones; eso es entre tú y ellos.

¿Cuánto voy a pagar?

En el plan anual, US$ 45 al mes, pagados de una vez al año o en 2 semestres, con la activación y la puesta en marcha incluidas. En el plan mensual, US$ 63 al mes, más una activación de US$ 115, en un único pago, que ya incluye la puesta en marcha y el 1.er mes. Por transferencia bancaria, todo sale un 10 % más barato. El precio es el del país donde vives; quien vive en Brasil ve los importes en reales, aproximados, y paga en euros. Consulta los detalles y la calculadora en la página de precio.

¿Por qué el mensual tiene activación?

Porque la puesta en marcha se hace contigo: configuramos la escuela, importamos tus alumnos y saldos, conectamos tu dominio y dejamos listo el primer cobro. La activación paga ese trabajo y ya incluye el 1.er mes de uso. En el plan anual, está incluida.

¿Cómo pago a ClassMe?

Por PayPal o transferencia bancaria. Por transferencia, todo sale un 10 % más barato. Desde Brasil, puedes enviar la transferencia por Wise pagando con Pix; el IOF de tu banco va aparte. El plan anual se puede pagar de una vez o en 2 semestres.

¿Y si me arrepiento?

Tienes un derecho legal de desistimiento y reembolso. El plazo y la forma de pedirlo están en los términos de uso.

¿Cómo me paga el alumno?

Directamente a ti. En euros y otras monedas, por transferencia (banco o Wise); en reales, por Pix copia y pega con QR y el importe exacto, generado por la escuela. Tú compruebas y confirmas el cobro, y el saldo de clases se actualiza solo. El dinero no pasa por ClassMe.

¿ClassMe emite facturas?

No. Tu escuela emite un recibo en PDF por cada pago y un informe anual de ingresos (CSV y PDF) para que prepares tu declaración de la renta. Un recibo no es una factura; consulta con tu asesor.

¿Necesito tener empresa?

No. ClassMe no exige tener empresa. Si necesitas darte de alta como autónomo depende de tu país; consulta tu caso con un asesor.

¿Me sale caro?

Haz las cuentas en la calculadora con tus números: te dice cuándo ClassMe no compensa. Si tienes menos de 2 alumnos fijos, sinceramente te recomendamos esperar.

¿Cómo funciona con profesores socios?

Invitas a otro profesor a dar clase en tu escuela y fijas, para cada socio, el porcentaje que le corresponde. El alumno reserva y paga a la escuela, como cualquier clase. La plataforma registra lo que gana el socio (lo ve en «Mis ganancias») y tú registras el pago que le haces en la pantalla Repartos. El resto es tuyo. ClassMe no cobra comisión sobre esas clases ni paga a los socios automáticamente: el reparto lo haces tú.

02Alumnos y captación

¿ClassMe me trae alumnos?

No. No somos un marketplace. Te damos la estructura para los alumnos que ya tienes y para los que llegan por tu Instagram, recomendaciones o búsquedas: web de la escuela, enlace para la bio, clase de prueba con confirmación por correo y lista de espera.

¿Puedo llevarme a mis alumnos de Preply o italki?

Lee las normas de la plataforma donde diste clase: sus condiciones suelen prohibir llevarte a los alumnos que conociste allí. ClassMe es para tus alumnos propios y para los nuevos. Muchos profesores mantienen el marketplace para captar y usan su escuela para los fijos.

¿Cómo traigo a los alumnos que ya tengo?

En la puesta en marcha importamos tus alumnos y saldos de clases desde una hoja de cálculo. Después envías la invitación a todos de una vez.

Doy clase a niños. ¿Se puede?

Se puede, y es donde ClassMe es más fuerte. Los menores solo reservan con autorización de la familia, que recibe el cobro, el recordatorio y el informe del mes. El cobro nunca va al menor. La plataforma se diseñó con el RGPD y la LGPD en mente.

Doy clase de matemáticas, música o refuerzo. ¿Me sirve?

Sí. Hay plantillas para Idiomas, Ciencias (fórmulas en la pizarra), Música (metrónomo compartido y envío de grabaciones) y General. Mira para quién es.

03Uso y soporte

¿Necesito saber programar?

No. La puesta en marcha se hace contigo, y después todo se ajusta en pantallas sencillas: horarios, bonos, precios, colores.

¿Puedo usar mi dominio?

Sí. Puedes usar un dominio propio (por ejemplo clasesdeana.es) o una dirección tuescuela.classme.win.

¿Funciona fuera de Brasil?

Sí. La escuela usa la moneda que elijas y funciona en portugués, inglés y español. Pix es solo para pagos en reales; para otras monedas el alumno paga por transferencia.

¿Funciona en el móvil? ¿Hay app?

Funciona en el navegador del móvil y se puede instalar como app, con notificaciones opcionales. Todavía no está en las tiendas de Apple y Google.

¿Los alumnos tienen que instalar algo para la clase?

No. El aula con pizarra se abre en el navegador, y la videollamada es por el enlace de Meet.

¿Y si quiero irme?

En el plan mensual no hay permanencia: cancelas cuando quieras, sin penalización, y la escuela sigue en línea hasta el final del mes pagado. En el plan anual, si cancelas después del plazo de desistimiento, devolvemos los meses completos que faltan, con la retención descrita en los términos de uso. Antes de desactivar la escuela, recibes una copia de tus datos (alumnos, clases y pagos). Nadie desactiva tu escuela sin avisar.

¿Y los datos de mis alumnos?

Los datos son de tu escuela. ClassMe los trata solo para que la escuela funcione, con verificación en dos pasos y copias de seguridad cifradas. Consulta la política de privacidad.

¿En qué idiomas?

La escuela funciona en portugués, inglés y español.

¿Quién me ayuda si me atasco?

Nosotros, por correo: contato@classme.win o con el formulario de contacto.

¿Quieres tener tu propia escuela?

Cuéntanos qué enseñas y a cuántos alumnos. Te respondemos por correo con las cuentas hechas para tu caso. O entra antes en la escuela de demostración.

Sin permanencia en el plan mensual. Derecho legal de desistimiento y reembolso. Contacto: contato@classme.win

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